（郑伟）一直以来，唐山市路北区始终锚定群众与企业急难愁盼，坚决贯彻“高效办成一件事”工作要求，通过流程再造与服务供给侧改革双向发力，推动路北政务服务品牌从“优质”向“卓越”迭代，以“高效办成一件事”小切口改革撬动营商环境大提升。
改革措施的落地见效，离不开坚实的制度保障。路北区创新构建跨部门联络机制，形成各司其职、高效联动的集成化办理模式；在区政务服务大厅设置“高效办成一件事”专区，推行“一表申请、一套材料、一次提交”的标准化服务模式，压缩办理时限、减少办事环节；分层分类组织业务培训，确保工作人员熟练掌握业务办理流程；将改革触角向基层延伸，把残疾人服务、开办餐饮店等与群众密切相关的“一件事”延伸至镇（街）行政综合服务中心，实现“就近办、快捷办”，以制度小创新打通政务服务“最后一公里”，为改革高效运转筑牢保障。
每一个创新举措，都让政务服务更有温度。线下帮办代办保障持续强化，依托全省首家“代办中心”，组建14人专业团队，提供“点对点”“一对一”精准服务。截至目前，代办中心累计处理咨询、帮办、代办服务超16000件，引导服务超60000人次，服务时长超40000小时。线上宣传指导服务同步优化，针对性制作办理流程、操作要点宣传动画，嵌入“24小时自助服务”终端，方便企业群众随时查看；依托政务公众号“政策直通车”栏目，推出“高效办成一件事”专题政策解读60期，精细化讲解整合事项、办理流程及材料清单，为改革营造良好氛围。
图为唐山市路北区数据和行政审批局工作人员服务群众办理业务。郑伟摄
以实践为依托，探索政务审批路径新突破。作为唐山市自主谋划的改革试点，路北区以医疗领域审批为小切口，积极推进医疗机构（不含诊所）基本信息变更“一件事”改革，将医疗机构执业登记（变更）、母婴保健技术服务机构执业许可（变更）等关联事项纳入集成办理，创新建立“一次告知、一表申请、联合审批”机制，让审批更高效。申报材料从23份精简至8份，审批环节从12个压缩至4个，审批用时从15个工作日缩短至5个工作日，群众跑动次数从3次减少至1次，真正实现“一次跑动、全程办结”，改革成效突出，获全市推广示范，让企业和群众切实感受到改革带来的便利与温度。
